2014.04.23

職場コミュニケーションで好印象！今すぐ使えるおすすめフレーズ

はじめての職場でも大丈夫！

コミュニケーション上手は

ちょっとした気配りから

★感謝･謝罪は自分なりの言葉で。

★任された仕事の優先度･
★緊急度をしっかり確認！

★「たぶんできます・・」や、
★「できません」はNG

★「いつまでならできます！」に
★変えるだけで好印象。

★いざという時のために！

★日ごろから子どもの
★近況報告をさりげなく。

はじめての職場で働くときに気になるのが、上司や同僚とのコミュニケーション。特に、子育てしながら時短でお仕事するママは、気を使うことも多いかもしれません。今回は、職場でのコミュニケーションをスムーズにするポイントをご紹介！

①「ありがとうございます」に
　　自分なりの言葉を添えて

仕事で誰かに助けてもらったり、手伝ってもらったりしたときは、しっかり御礼を伝えるのが基本。さらに、御礼の言葉＋αで好感度アップ。

【例】

「〇〇さんが～して下さったおかげで助かりました！」

「〇〇さんの～なところをお手本にしたいです！」

職場コミュニケーションで好印象！今すぐ使えるおすすめフレーズ_2

②謝るときは「ごめんなさい」に
②一歩踏みこんで

初めての仕事にちょっとした失敗やミスはつきもの。「ごめんなさい」に一言加えて、ミスの原因や、同じ失敗をしないために改善できることを伝えると好印象！

【例】

１）まず謝る

「ごめんなさい／申し訳ありません」

２）原因を伝える

「〇〇をすることを失念（＝「うっかり忘れてしまうこと」のビジネス用語）していました。」

３）改善できること

「次回から、事前にリストアップしたメモを作ります。」

職場コミュニケーションで好印象！今すぐ使えるおすすめフレーズ_3

③急に振られた仕事は優先度や
　重要度をチェックするフレーズを！

そろそろ保育園のお迎えの時間。そんなとき、「これお願い！」と仕事を任されたら・・！？あわてず、優先度や重要度を確認します。急ぎの仕事なら、「例」のように前向きなフレーズをクッション言葉にして、調整、交渉してみましょう。安易に引き受けたり、「できません」と突っぱねるのではなく、「いつまでなら、どんな方法ならできるか」を示せると、「一緒に仕事しやすい人」と感じてもらえますよ。

【例】

上司：「この資料作成、お願い！」

ママ：「〆切はいつですか？」／「仕上がりイメージを教えてください」

上司：「なるべく早めに仕上げて」

ママ：「ぜひやらせていただきたいのですが、〇時までに退社しなければいけません。本日はXXのところまで作れます。残りは、明日の〇時までに完成させることができます。いかがでしょう？」

　　 「面白そうな案件ですね！本日中ですと、私ひとりでやるのは難しいですが、同じチームの〇〇さんと役割分担できるか調整させてください。」